Preguntas frecuentes

¿Puedo tener más de una cuenta?

Cada usuario tiene derecho a registrarse en Sus Encuestas Community mediante una única dirección de correo electrónico.

En caso de que se descubra que un usuario tiene más de una cuenta, Sus Encuestas tendrá derecho a desactivar todas las cuentas de ese usuario concreto sin necesidad de enviar una notificación previa.

¿Cómo recibo el dinero percibido por completar las encuestas en línea?

Para convertir sus puntos en efectivo cuando haya acumulado por lo menos 1000 puntos, debe solicitar el pago desde su cuenta (haga clic en el botón "solicitar pago").

El pago se realizará por medio de una transferencia bancaria y se necesita la siguiente información:

  •  Nombre
  •  Apellido
  •  Número personal
  •  IBAN (cuenta corriente utilizada en moneda nacional)
  •  Banco
  •  Sucursal
  •  La ciudad en la cual está ubicado el banco.

Puede rellenar esta información directamente en su cuenta. El pago se hará en la moneda nacional.

Puede registrar la información directamente en su cuenta Sus Encuestas enviarnos los datos vía correo electrónico.

¿Por qué debo facilitar mi número personal para que me paguen?

El número personal es necesario para registrar el pago y pagar los impuestos. Nuestra empresa paga la totalidad de los impuestos.

¿Es obligatorio solicitar el pago cuando haya alcanzado 1000 puntos?

Puede solicitar la conversión de los puntos en dinero únicamente cuando haya alcanzado 1000 puntos. Sin embargo, puede esperar hasta acumular más puntos y solicitar el pago cuando lo desee.

¿Cuánto tiempo lleva recibir el dinero luego tras haber solicitado el pago?

Todos los pagos se realizan al inicio de cada mes para aquellos que solicitaron la conversión de los puntos en el mes anterior.

Cualquier omisión o error con respecto a la información solicitada para poder hacer el pago hará que se demore de forma automática el pago, hasta que se haya comunicado correctamente dicha información.

Una vez transferido el dinero, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

¿Qué debo hacer si he olvidado mi nombre de usuario?

En la mayoría de casos, el nombre de usuario es el mismo que la dirección de correo electrónico proporcionada. Si ese no es su caso, envíenos un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

¿Por qué razón no recibiré invitaciones a encuestas?

Las invitaciones se envían a las personas que cumplen con los criterios específicos solicitados por el cliente. No podemos garantizar un número concreto de invitaciones en ningún periodo dado.

Otro motivo por el que no reciba una gran cantidad de invitaciones puede ser por la falta de información que tengamos de usted.

Asegúrese de proporcionar correctamente toda la información solicitada en el cuestionario de selección y navegador de web y notifíquenos cuando modifique cualquier tipo de información.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Puede restablecer su contraseña siguiendo los siguientes pasos:

  1. 1. Haga clic en el siguiente enlace: http://89.45.196.133/paneln/Login.aspx
  2. 2. Haga clic en el texto “restablecer contraseña”
  3. 3. Introduzca su dirección de correo electrónico
  4. 4. Recibirá un correo electrónico con un nuevo enlace
  5. 5. Haga clic en el nuevo enlace
  6. 6. Introduzca su nueva contraseña